Рынок бизнес-авиации неуклонно растет – в настоящее время его объём оценивается в $17,67 млрд, а к 2031 году, по прогнозам, достигнет $25,79 млрд. В 2025 году было выполнено 3.878.836 рейсов частных джетов, что на 4,6% больше, чем в 2024 году.
Существует несколько ключевых факторов, способствующих быстрому росту рынка бизнес-авиации. Эксперты называют экономию времени, удобство, лучший доступ к отдаленным пунктам назначения и ценообразование в качестве основных причин этого устойчивого роста. Кроме того, всё больше людей могут позволить себе частные полёты, и, попробовав, больше никогда не захотят возвращаться к коммерческим рейсам.
Спрос на частные рейсы выше, чем когда-либо, и вместе с ним растут и ожидания – запросы клиентов становятся всё более сложными, практически без права на ошибку. Естественно, вместе с ростом числа пассажиров растут и их ожидания. Авиация в целом – невероятно требовательная сфера, а рынок частной авиации сталкивается с ещё более масштабными и уникальными проблемами. Чтобы справиться с ними, необходимо инвестировать в команду, процессы и самолёты. Максимальная забота и внимание должны уделяться каждой поездке, полёту и заданию. А это значит, что нужно уделять внимание даже самым мельчайшим деталям. Это единственная гарантия долгосрочного успеха бизнеса.
Мартон Модис, вице-президент по развитию бизнеса в KlasJet, прокомментировал: «Надёжность имеет ключевое значение, особенно для государственных и клиентов из мира спорта, поэтому на каждом рейсе KlasJet, как правило, присутствует менеджер. Мы также обслуживаем музыкальные группы, находящиеся в турне. Они предпочитают, чтобы обслуживание на протяжении всего тура обеспечивалось одним партнёром. В этом случае ключевым фактором является стабильность. Прекрасным примером необходимости прилагать дополнительные усилия является наш недавний рейс для группы состоятельных людей в Африку. У них были очень особые пожелания относительно обслуживания и питания на борту, они просили, чтобы были доступны их любимые закуски и напитки из дома. Такие рейсы также сопряжены со значительными трудностями, связанными с разрешениями на рейсы и наличием топлива, поэтому по сравнению с ними обеспечение того, чтобы каждый на борту мог насладиться своими любимыми блюдами, – это проще простого».
Время реагирования и доступность самолётов имеют решающее значение в бизнесе частных авиаперевозок. Именно поэтому поставщики стремятся быть максимально гибкими и доступными. Операционная модель также меняется – от фиксированных к «плавающим» базам, где флот следует за рыночным спросом, а не стоит на стоянке в определённых аэропортах в течение длительного времени. Это позволяет быстрее реагировать на запросы клиентов.
Еще один пример адаптивности – это способность учитывать любые культурные различия, которые проявляются не только между людьми из разных стран, но и между отраслями и секторами.
«Эти различия могут быть поразительными. Например, спортивная команда будет крайне чувствительна к питанию, соответствующему протоколам диетолога. С другой стороны, корпоративная поездка может просто потребовать рекомендаций и идей по блюдам из ресторанов со звёздами Мишлен, которые могут удивить и порадовать клиента», – говорит г-н Модис.
По его словам, именно такой уровень внимания к индивидуальным потребностям, наряду с высоким качеством обслуживания и командой, позволяет компании быть конкурентоспособной на современном рынке. Однако важно понимать, что каждый новый рейс – это новая история. Нельзя добиться успеха, основываясь исключительно на вчерашних достижениях.
«Что отличает некоторых провайдеров, так это изменение мышления. К каждому рейсу – независимо от того, организован ли он для членов королевской семьи или для тех, кто летит впервые, – следует относиться с одинаковым уровнем заботы и внимания. Клиенты ценят и уважают каждый маленький жест экипажа и компании, направленный на то, чтобы они чувствовали себя как дома».
